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[单选]在FrontPage中，快捷键“CTRL+S”可用于（）。
[单选]判断信息的（），要注重作者的声誉与知名度。
[单选]密钥的备份和恢复只能针对（）
[单选]以下加密法中将原字母的顺序打乱，然后将其重新排列的是（）
[单选]（）是将分类对象按其特征分成若干个面，再把每个面内的类目排列的顺序代码加以组合而形成代码的一种方法。
[单选]在网上订立并网上履行的电子合同属于（）。
[单选]仓库出库的形式的不包括（）。
[多选]关于利用邮件列表发布信息，下列哪种说法是正确的（）
[多选]站内营销的基本方法包括（）。
[填空]服务质量统计分析的内容有：服务承诺的兑现情况、（）、存在问题及分析、客户新的服务需求分析。
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