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[单选]按规定业主委员会委员不得少于（）人。

[单选]利用短信群发客服系统向客户发送短息时，语言简洁得体，节庆问候类短信在（）个字符内，通知公告类短信在（）个字符内。

[单选]逾期不交管理费，目前物业公司收取的滞纳金标准是（）。

[单选]收款主管/收款员打开保险柜时要请其他无关的人员适当远离保险柜，开启保险柜时（）。

[单选]客服前台根据投诉性质及严重程度，要求将投诉信息在（）分钟内传递到责任部门相关层级人员。

[单选]当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。

[单选]服务处负责人在当值时接到突发事件报告后，应在（）分钟内到达突发事件现场。

[多选]接管验收的作用有（）。

[多选]原有房屋接管验收应验交的技术资料包括（）。

[多选]对写字楼接管验收的重点是（）。

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