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[单选]采暖工程的验收时间，必须在采暖期以前（）进行。

[单选]眼睛里溅了药液或撒进了药粉，必须立即用大量清水冲洗。冲洗时把眼脸撑开，一般应冲洗（）分钟以上。

[单选]电梯机房运行环境温度应小于（）。

[单选]物业资料归档工作要做到（）。

[单选]建设部1995年制定的《全国优秀管理小区标准》规定，房屋零修及时率应达到（）以上。

[单选]对已处理的诉求，（）电话或上门回访，并征询客户对服务工作的评分。

[单选]火灾探测器（温感、烟感、破玻）安装倾斜度不大于（）度。

[单选]当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。

[单选]下面对车辆出入管理规程描述错误的是（）。

[单选]公有住房出售后，由售房单位按照一定比列从售放款中提取住宅公用部位、共同设施设备维修基金，原则上多层住宅和高层住宅分别不低于售房宽的（）。

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