中级信息系统管理工程师试题-第28页-百科知识题库-简明问答题库

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[填空]软件资源指运行的程序和文档，程序包括（）；（）；（）、开发的应用、分布式环境软件、提供的服务等，文档指应用表格、合同、手册、操作手册等。

[填空]分布式环境中管理系统的优越性表现在（）；（）和灵活性、可视化管理、智能代理技术。

[填空]COBIT定义的IT资源包括（）；（）（人工处理以计算机程序总和）、技术（硬件、OS、DBMS、网络、多媒体）、设备和人员（员工技能、意识、计划、组织、服务等。

[填空]COBIT流程被划分为4个独立域（）；（）、交付和支持以及监测。

[填空]COBIT标准主要目的是烊现商业的（）和（），其中IT控制定义、测试、流程量是COBIT的天生强项。COBIT模型在进程和可审查控制方面很精确，确保IT流程的可靠性和可测试性。

[填空]ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。

[填空]服务管理模块处于（）位置，包括10个核心流程及IT服务管理职能，它们又被分成服务支持和服务提供。

[填空]ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。

[填空]IT管理标准有（）；（）和HPITSM参考模型和微软MOF．

[填空]IT服务定价方法有（）；（）（服务价格=服务成本X%）、现行价格法、市场价格法、固定价格法（合同价格法）。

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