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[问答]
《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求?
[问答]
《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走、站立有什么要求?
[问答]
客运人员在接班前应注意什么?
[问答]
铁路旅客运输服务的含义是什么?
[问答]
铁路运输企业的含义是什么?
[问答]
铁路运输企业的质量目标是什么?
[问答]
铁路运输企业的服务理念是什么?
[问答]
《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范中“尊重顾客”指什么?
[问答]
《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范提出的“爱护货物”指什么?
[问答]
《中铁快运服务规范》中对员工的语言规范是如何规定的?
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