客房服务员-第27页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]部门之间对事先未能预料的突发事件进行协调时，常采用（）。

[单选]下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。

[单选]冲洗空调器滤网属计划卫生，每冲洗一间约需5分钟，而员工每天的工作量为（）间。

[单选]客房清洁保养工作之所以成为必要，是因为“脏”的存在，“脏”的存在不外乎是垃圾灰尘和泥沙、（）、油溶性污渍和胶类污渍.

[单选]由于受诸多因素的影响，员工的清扫速度常常会有例外，主要有（），是否跨楼层清扫客房，客人的素质及其他因素等。

[单选]豪华饭店清洁房间定额一般为（）。

[单选]影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，（），饭店的等级，工作器具的配备。

[单选]擦金属件属计划卫生，每擦一间大约需要（）分钟，而员工每天工作量为80间。

[单选]在劳动合同中，必须载明（）的条款。

[单选]下列不属于一至三级贵宾保卫方案对饭店的公共场所活动采取措施内容的是（）。

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