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10086运营部知识考试试题
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[问答]
隐身短信的定制方式?
[多选]
NGBOSS的业务平台业务下,可以为客户办理()业务。
[填空]
国内漫游状态下不收取()。
[单选]
客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点(咨询、受理等),人工座席最多可同时转()个业务节点.
[多选]
按区域,将兑换礼品/服务划分为()两个类别。
[单选]
网上营业厅可否办理详单保险箱业务?
[问答]
怎样取消已定制的精品业务?
[单选]
客户服务人员素质要求中的“行动得体”是属于()?
[填空]
快讯业务使用过程中产生的费用包含()和().
[填空]
供销通业务功能费()元/月。
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