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[单选]目前我们不提供道路救援把用户的车拖走了，拖车期间打车所产生的交通费或异地住宿费用的服务。

[单选]车辆质保期：根据提车日期来进行计算的（如客户有异议建议用户联系原始购车网点）

[单选]遇到用户车辆大电池剩余电量严重不足或已经为0，无法到达就近的充电站，我们首先建议用户安排拖车服务至门店解决问题。被动告知：如用户主动要求拖至充电桩，则告知用户可以安排为其拖至就近充电桩。

[单选]非营运车辆：4年/12万公里（以两者先到为准）/终身质保用户可以享受终身免费道路救援；营运车辆：1年/12万公里（以两者先到为准）。

[单选]如拖到就近充电桩后，用户反馈无法充电且由我们判断为小电瓶亏电，是不可以加派搭电服务。

[单选]道路救援紧急的案件如果没有精确到哪个省哪个市哪条路多少号的，可以先不派单，反馈组长或工程师核实之后再派给。

[单选]用户主动提及自己的车辆为营运性质车辆，询问用户是否为租赁公司租来的车辆。如是，建议来电用户直接联系自己的租车公司寻求帮助。（门店展车或试驾车，默认为营运车辆）。

[多选]遇到以下哪些情景时可以直接hold线申请特批，然后帮用户安排救援？

[多选]用户遇到以下哪些情况时，是需要先联系保险公司的？

[多选]遇到以下哪些情况需主动告知用户如涉及费用问题需用户自行承担？

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