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[单选]根据《信息通信业服务现场管理实施指南》要求，实体营业厅的公示应放在（）的地方。

[单选]根据《信息通信业服务现场管理实施指南》要求，实体营业厅必须具备业务办理柜台、自助服务设备、（）等基本服务设施。

[单选]根据《信息通信业服务现场管理实施指南》要求，对实体营业厅的（）环境均有要求。

[单选]《信息通信业服务现场管理实施指南》中实体营业厅的现场环境要求安防设施完好率是（）。

[单选]《信息通信业服务现场管理实施指南》中，顾客诉求整体解决率（）。

[单选]《信息通信业服务现场管理实施指南》中，安装维修人员应严格遵守企业安装维修服务操作规程，争取（）次数解决问题。

[单选]《信息通信业服务现场管理实施指南》中，安装维修服务中心的服务履约评价需要按（）形成服务履约分析报告。

[单选]《信息通信业服务现场管理实施指南》中，所有接受安装维修服务的顾客中，发生装维服务投诉的顾客占比（年度）要求（）。

[单选]脑膜瘤属于恶性肿瘤（）

[多选]脑膜瘤瘤体多为（）

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