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[填空]
一对一服务策略中的快速反应策略包括:()、()、()。
[填空]
受人欢迎的三大秘密简称为三A法则,三A法则包括:()、()、()。
[问答]
CRM究竟是什么呢?
[问答]
请写出CRM的十大核心能力?
[问答]
作为营业员,和客户要进行“谈判”时候,要作哪些准备工作?
[问答]
倾听客户的改进技巧有哪些?
[问答]
回答的改进技巧包含哪些?
[问答]
沟通的分类?
[问答]
客户服务的方式有哪些?
[问答]
与客户谈判的要领?
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