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[单选]下列哪些因素不可以帮助我们，使我们的回馈更加事半功倍（）。

[多选]个人对待人际冲突的态度有（）。

[单选]事务类文书中（）是全局性或涉及面较广的工作项目。

[问答]在谈判过程中，谈判人可以采取那些策略。

[单选]通常一个员工的绩效表现有正反两个方面，所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。对于正面反馈，有三点要特别注意：真诚，具体，以及（）。

[问答]什么是空间距离？

[单选]管理学家彼得·德鲁克说：“很多高层管理人员自认为出色的口才能使其与他人相处融洽，不过他们没有认识到与人相处融洽的同时，要多听别人是怎么说的”。从这句话中我们可以明白成功的沟通还在于（）。

[单选]和上级沟通不需要注意（）。

[单选]在冲突管理的五种风格中，迁就（Accommodation）风格指的是（）

[单选]在组织内，最基本的信息沟通是通过（）来实现的

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