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[单选]在指导与领导工作中出现沟通联络障碍是由于（）

[单选]根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、（）、强制型和平衡型。

[单选]大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（）。

[单选]排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（）、严厉和冥顽不化。

[单选]沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。

[问答]如何确定沟通客体及其需求。

[单选]在上行沟通中，汇报工作的重点是（）。

[多选]领导者需具备的冲突管理技能包括（）

[单选]上下级之间的沟通要建立以下何种态度（）。

[问答]如何发现和识别可能存在的危机？

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