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[单选]不由组织的层次结构所决定的是（）沟通。

[单选]某些人感到窘促或被人询问即时感受时，脑里常是一片空白的，他们属于（）。

[多选]按照倾听的目的不同可以把倾听分为哪几种类型？

[单选]根据会议主席的五个基本职责：会议控制、会议引导、促进讨论、应付“隐秘议程”和做出决定，可以将会议主席分为两种类型：社会领导型主席和（）。

[单选]演讲者在演讲之前考虑如何开头、如何结尾、何处为主、何处为次、怎样铺垫、怎样承接，属于演讲构思中的哪一方面的工作（）。

[单选]一个很简单的问题，原本三言两语就可解决，却要与会者反反复复地讨论，结果不仅花费了大量的时间，而且往往使问题变得复杂化，引出许多不必要的矛盾。这是影响会议效果的什么因素？

[单选]感到别人对我的倚赖成了无法负荷的重担，这时的主导人格是（）。

[单选]倾听过程的主体是（）。

[单选]“危机往往都是不期而至，令人措手不及”说明了企业危机管理的（）特征。

[单选]身体动作中最核心的部分是（）。

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