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[判断]
人员死亡1人或重伤3人及其以上列大事故。()
[判断]
凡在行车工作中,因违反规章制度、违反劳动纪律、技术设备不良及其他原因,造成人员伤亡、设备损坏、影响正常行车或危及行车安全的,均构成行车事故。()
[判断]
团体旅客是指20人及其以上乘车日期、车次、到站、径路、座别相同的旅客,集体乘车时为团体旅客。()
[判断]
客票包括软座、硬座、市郊、棚车客票、补价票。()
[判断]
车票按用途分为两种:客票和附加票。()
[判断]
客运运输进款分为运输收入、专项收入两类。()
[判断]
客运职工要做到的“五主动”是指:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客旅行常识,主动征求旅客意见。()
[判断]
客运职工要做到的“四心”是指:接待旅客热心,解答问题耐心,工作认真细心,接受意见虚心。()
[判断]
客运职工要做到的“三要”是指:对待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求事。()
[判断]
站车卫生的基本标准是庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。()
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