网络工程-第53页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]网络部门与外部组织就提供内部服务方面达成协议，将在何处说明此协议？

[单选]某企业针对某项特定的IT服务没有任何持续性计划，下面哪个将是合适的理由？

[单选]下面关于IT服务的预算及核算管理表述中哪一项是不正确的？

[单选]哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？

[单选]保密性是安全管理流程要实现的目标之一。以下哪项正确地说明了“保密性”这个术语的含义？

[单选]你是某个IT组织中的服务台人员。有一个用户呼叫电话说它的某个终端设备不能使用了。请问这是一个？

[单选]一个良好的事件管理流程将可以：

[单选]下列哪项活动属于事件管理的职责？

[单选]由于产品本身的问题，用户现有的声卡被一块新的声卡替换。为方便以后参考，需对这块由另外一个制造厂商生产的新声卡进行登记。请问这项工作应由哪个流程负责执行？

[单选]“已知错误（KnownError）”与“问题”在ISO20000中的不同之处表现在哪些方面？

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