移动通信综合知识试题-第59页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]3G系统是在（）年首先提出的。

[单选]第二代移动通信系统是（）制式的系统。

[单选]第一代移动通信系统是（）制式的系统。

[单选]手机通话质量与（）无关。

[单选]（）不属于国家统一管理的电信资源。

[填空]充分发挥TD网络的宽带优势，TD主要用于（），GSM主要用于话音业务，实施系列的业务创新，以综合实力应对市场竞争，在特定时期内尽量实现企业效益最优化。

[填空]由于环节增多，为确保客户感受，须建立协同机制，对（）、前后台资源配置上进行优化和改变，尤其需要加强对各个环节服务时限的监控。

[填空]为了保证客户感知的一致性，一站式服务流程应与原有的2G服务流程基本一致并充分融合。随着业务复杂度增加，需建立增值业务和（）的服务协同机制。

[填空]（）提供实现对客户售后支持、维修等需求的快速响应的服务能力。

[填空]服务的客户群从以面向个人客户服务为主转向同时面向个人、家庭和（）。

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