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[单选]以下三种广域网技术（）X．25网（）帧中继网（）ATM，理论上，工作速度从低到高排列顺序为（）。

[单选]用剪贴板复制文本的步骤是：选中文本、（）、选定目标区、粘贴。

[单选]在OSI参考模型中，下列哪一项不是表示层的功能？

[多选]质检员可以使用CMS工具查询回放录音，并对座席表现进行考核，质检员可以通过哪些条件查询录音（）。

[单选]当用户呼叫进入虚拟呼叫中心后，系统根据用户拨打的被叫号码启动相应的自动流程。那么在VDN配置中，需要给该流程文件配置哪种启动类型（）。

[填空]用例图两个最核心的元素是（）与用例。

[多选]混合过程中欲使截面的顶点数相同，可以（）。

[单选]联想一体机屏幕的保修期限？

[单选]风险是和威胁的综合结果（）

[单选]在U6生产管理系统中关于产品质量管理说法正确的是（）。

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