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[单选]服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分

[多选]怎样做到良好的服务意识：

[多选]方案甲和乙，以下哪几种情况无法判别选哪一个，需要进一步分析比较？

[单选]人的行为是由（）决定和支配的。

[多选]孕期压力容易导致什么问题？（）

[多选]母亲的心态会影响到胎儿出生的哪些（）

[单选]《客户服务手册》要求，严格执行（），服务人员根据工单的处理时限，在其规定时间内处结工单并回访用户。

[单选]根据济价格字【2008】113号《关于调整我市城市居民供热价格的通知》文件规定，楼、假层供热费收取标准；阁楼和假层安装供热设施的按全部面积计算收取供热费，未安装供热设施的（）。

[单选]西医学的热性惊厥一般属于中医的哪（）

[单选]鼓胀早期病变为（）

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