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[单选]2003年上海证券交易所参照（）公司联合发布的全球行业分类标准和中国证监会发布的分类指引将上市公司分为10大类。

[单选]注册会计师不能认可管理层通过（）方法支持其在财务报表中将一项关联方交易认定为公平交易。

[填空]简单投诉的处理时限：即时答复，最长不超过（）小时。

[单选]简单投诉处理时限：即时答复，最长不超过（）小时。

[多选]明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出相应的处理建议，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见可以采用以下方法（）

[填空]在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（），告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。

[单选]投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则（）

[填空]计算分析题：在不考虑资本流动和汇率变动的情况下，已知某经济社会的宏观模型为Y=C+I+X-M，C=40+0．8Y，I=50，X=100，M=0．2Y+30，Yf=500Yf为充分就业时的产出水平。求：（）外贸乘数;（）产品市场均衡的产出水平及贸易收支;（）使贸易收支均衡的产出水平;（）实现充分就业时的贸易收支。

[单选]生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的（）。

[多选]生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和生产操作规程;并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在（）

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