卷烟品牌营销与管理试题-第39页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]对于确实是由于消费群体的原因导致上柜难的客户，客户经理可以自行进行合理化调整。

[单选]对于已经尝试上柜但积压货源的客户，客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式，促进卷烟的销售。

[单选]卷烟新品推广销售效果不佳抱怨是指零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑。

[单选]关于卷烟专卖的抱怨，主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿，引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等。

[单选]客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径。

[单选]客户抱怨信息只能反映产品质量和服务存在的问题。

[单选]不属于发现卷烟受潮的是（）

[单选]在进行卷烟仓储存放时，保证卷烟做到（）。

[单选]在进行卷烟仓储存放时，烟柜内的卷烟存放一般不要超过（）。

[单选]在进行卷烟仓储存放时，卷烟存放的室内温度应保持在（）的储存条件。

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