商品营业员-第42页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。

[单选]在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：（）。

[单选]收款找零时要坚持（）原则。

[单选]接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

[单选]倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。

[单选]清点现金须按规定包捆扎把，纸币每（）把为一捆。

[单选]道德是与人们的职业活动相联系的、具有自身职业特征的道德规范。

[单选]商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生（）的能力。

[单选]在使用商品时，针对商品对碱的化学稳定性能大小而采取合理措施，可以（）。

[单选]商品重要的化学性能指标有（）。

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