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[单选]实体渠道满意度考核中，每低0、1个百分点扣0、2分，如本月≤（）笔，按照每笔2分进行扣罚（就低执行）、

[单选]按照2021年服务考核办法，宽带满意度≥（）

[单选]按照2021年服务考核办法，实体渠道满意度≥（）

[单选]客户经理投诉中对投诉处理结果不满意、投诉处理人员服务态度差造成二次投诉每出现一次重复投诉扣罚当月绩效（）元、

[单选]按照《2020年政企客户满意度提升方案》文件要求，客户经理投诉要压缩投诉处理时间，投诉处理时长由原来48小时压缩至（）小时、

[单选]网络运营部设置政企客户专属VIP服务热线（），24小时优先受理客户申告

[单选]《2020年政企客户满意度提升方案》中因解释不专业、解释不清楚、解决不了问题造成投诉，对相关责任人进行（）元扣罚

[单选]星级用户非固定权益包含积分礼包/网龄红包/星级活动、流量赠送、优惠/优先购机（）

[单选]各经营单位要求每季度开展一场星级活动，要求报名人数大于（）人，低于此数量视为未完成

[单选]宽带紧急复机是（）及以上的可以享受的固定权益

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