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[单选]顾客用A旺旺拍下后，用B旺旺来联系商家表示那个账号使用不了，要求我们关闭交易他重新拍，我们可以关闭交易

[单选]顾客表示不太理解活动内容，可以直接截图进行解答或发送：亲亲具体活动以页面显示为准~

[单选]在顾客情绪激动纠缠时，我们不可以和顾客进行对骂，但可以侧面讥讽顾客，不被发现就没事

[单选]当顾客购买产品评价后180天内可以进行追加评论且追加评论的内容可以修改

[单选]当顾客进行咨询超过3分钟~30分钟时，我们需要主动发送预热加购或激活询单来邀请顾客咨询或下单

[单选]在消费者咨询棉条/护发素/洗衣凝珠/发膜等特殊产品时，不论消费者是否购买我们都需要发送产品的使用方法话术，告知消费者产品如何使用

[单选]顾客质疑产品不是正品，活动虚假骗人时，我们需要从正面向消费者进行解释，传达积极信息．

[多选]发票税点均为（）发票的运费由（）承担

[多选]顾客表示需要购买卫生巾，我们需要询问哪些问题

[单选]质检规则中的【产品推荐】在推荐产品错误时扣几分？

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