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[单选]客服管家统筹并跟进解决所辖区域内所有业主诉求，遇到业主紧急情况，须立即协调相关责任部门处理。对派单已完成的业户诉求须在（）小时内（）进行回访；当天未完成的须当天回复业主进度，持续跟进并反馈进展直至完成巡查所辖区域，发现问题及时处理。（）

[单选]客服管家每月（）次覆盖巡查空置住宅、商铺、写字楼；每月（）次覆盖巡查其他空置业态；协助社区文化活动的开展工作；水电表抄录工作；梳理月租超期情况，并做好提醒工作。（）

[单选]我国民事诉讼的一般诉讼时效为（）年，在法定诉讼时效期间届满后，权利人行使请求权，义务人提出诉讼时效届满抗辩且查明无中止，中断，延长事由的，法院判决驳回其诉讼请求。所以，“法律不保护躺在权利上睡觉的人”，对于自己的权利，当事人要积极行使。（）

[单选]针对日常报修，客服前台接到报修并核实问题在保情况后，立刻通知客服管家和物业服务中心维保修部。维修监理持《维修单》须在（）分钟内到场（有约定时间的，在约定时间前到达），记录报修问题和取证，请报事人确认签字，并第一时间协调开展维修。（）

[单选]消防系统巡查期间查看各楼顶消火栓的压力表压力不应小于0．05MPa；巡查期间查看地下车库的湿式喷淋系统末端压力表压力不应小于0．1MPa。（）

[单选]管家应主动沟通了解业主常住情况及诉求，根据业主需求定期组织开展社区文化活动和便民服务。（）

[单选]维修完成后，由物业服务中心维保修部向客服管家提出验收申请，客服管家查验合格后1小时内联系报事人现场验收，验收合格后请报事人在《维修单》中签名确认并勾选评价意见。若业主授权，可由物业人员代签字。（）

[单选]物业服务中心须长期留存书面催收凭证，归入业户档案，包括缴费通知单、《物业服务费催缴函》复印件、《律师催告函》复印件、邮件寄发回执、签收记录等内容。（）

[单选]“五证”是指：《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》（建设工程开工证）、《商品房销售（预售）许可证》。“二书”是指：《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。（）

[多选]为确保车辆安全运行，公司实行的车辆检制是指（）

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