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[多选]客服人员应该使用相关沟通技巧来吸引客户，以下关于客服人员使用沟通技巧正确的是（）。（）

[单选]客服在与客户沟通的过程中，应尽量使用的语句是（）

[单选]电子商务客服最主要的工作是（）

[单选]在（）的状态下，可以和客户进行确认物流信息。

[单选]改革开放应当大胆探索，勇于开拓，提高改革决策的科学性，更加注重改革的系统性、整体性和（）。

[单选]报废新能源机动车进入拆解企业后不管是否有废油液的泄漏，均等拆解时再处理。

[单选]通过权威机构检测电池就安全。

[单选]在强震动情况下，电池极片上的活性物质也可能剥落，电池的极耳、点焊接点、接线片、外部的连线、焊点等可能会折断、脱落，从而引发电池（组）的内部短路、外部短路。

[单选]回收服务网点贮存场地、处理场地的地面须做硬化、防渗漏及绝缘处理。

[单选]电动汽车的底盘系统和传统燃油车的几乎差不多没太大区别。

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