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企业物流管理基础试题
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[单选]
客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。
[单选]
客户服务不能精确衡量,只能定性描述。
[单选]
集装箱运输可以克服全球物流运输中产生的所有问题。
[单选]
可得性既客户想购买马上就可以送货的能力。
[多选]
逆向物流可能会存在一些问题,如()。
[多选]
信息系统中获取那些有助于决策的数据主要来源有()。
[单选]
在综合性企业中,物流服务水平的确定只由物流部门确定。
[单选]
客户期望并非是客户必须的需求,而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
[单选]
企业物流管理是以客户满意为出发点,对物流全过程进行计划,实施和控制。
[单选]
作业灵活性意味着可以实现非常规的客户需求的能力。
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