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[填空]票据使用种类包括：（）

[填空]营业厅对每项业务的操作制定了业务操作流程，并按业务流程分级管理和实施，共分解为四步分别是（）。

[填空]客户查询话费的方式可分为：（）。

[填空]客户保持的策略有：（）。

[填空]商品的陈列不是简单的（）或（），他必须从电信产品的需求出发，兼顾艺术创意。

[填空]服务质量综合考评内容包括（）

[填空]移动电话入网开通时限最长为（）小时，复话时限最长为24小时，业务变更时限最长为（）小时，障碍修复时限最长为（）小时，冻结时限最短为（）日。

[填空]通信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在（）工作日内答复用户。

[填空]店内及店外3米以内保持无垃圾，（）。

[填空]作为收费柜台的营业员要做好现金、支票、（）、（）的登记工作。

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