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[单选]无选择地大面积终端投放称为（）投放。

[单选]全新设计法是以现有流程为基础，通过对现有流程消除浪费、简化、整合以及自动化等活动来完成重新设计的工作（）

[单选]服务目标相对多变，监测目标相对稳定（）

[单选]有关网上订（配）货的说法，正确的是（）

[单选]在卷烟商品销售过程中，（）是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节，也是促成卷烟消费者购买的重要步骤。

[单选]新入网客户要学习销售政策，减少经营失误（）

[单选]通常选择消费习惯作为服务目标设定的主要内容，具有一定的普遍适用性（）

[多选]下列哪项内容是调研问卷的审核要点（）

[单选]国家局出台中国卷烟品牌发展纲要，制定了全国性重点骨干品牌评价体系并公布了前20名全国性重点骨干品牌评估结果，这标志着（）。

[单选]客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。

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