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[多选]客户期望可以分成三类（）

[单选]服务监测由服务监督和（）组成

[单选]客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订（配）货服务功能中的（）模块。

[多选]查处烟草专卖行政违法案件应遵行以下（）原则

[单选]在商品交换中产生的，承载价值的主体是指（）。

[多选]（）是企业与竞赛对手区别开来的手段。

[单选]卷烟营销的市场信息采集中，商业企业发挥的作用包括（）。

[单选]卷烟产品的销售增长率达到一定水平后逐渐放慢，进入相对成熟的阶段，称为（）。

[多选]营销资源包括（）。

[单选]各卷烟工业企业在本省范围内的促销活动须经（）批准。未经批准，不得进行。

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