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[单选]（）最终取决于外部客户的评价和感受

[单选]客户满意度能很好地反映其预期和感知的差距（）

[多选]卷烟陈列的基本原则（）

[单选]有效客户时间至少超过（）

[多选]卷烟零售客户经营分析中的经营环境分析包括（）

[多选]烟草专卖品运输管理的十字方针包括（）

[多选]订单预测要考虑下列哪些因素？（）

[单选]（）不属于服务于产品研发需要营销人员去做的。

[单选]关于按客户类型进行销售分析，以下哪种说法是错误的？（）

[单选]优势的渠道系统可以复制。

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