物流职业经理资格证书-第5页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]管道运输的特点有（）。

[多选]托运人决策的三项内容是（）。

[多选]水路运输可以划分为（）。

[多选]影响托运人决策的因素有（）。

[多选]下列关于有配送中心运输网络说法正确的是（）。

[多选]支持客户关系管理相关的业务流程包括（）。

[多选]客户关怀（）。

[多选]关于呼叫中心正确的说法有（）。

[多选]CRM系统的主要功能及模块组成有（）。

[多选]企业管理观念经历的阶段有（）

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