汽车营销师-第26页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]价格协商的方法一般有独特利益法、价格分解法、总体计算法、补偿法和延迟法。

[单选]客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访。

[单选]在倾听客户抱怨后，必须冷静分析事情发生的原因与问题的重点这称之为及时沟通方案。

[单选]消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。

[单选]直接要求法是销售人员直接向顾客提供一些购买决策方案，要求客户立即购买的一种成交法。

[单选]消费者的购买行为源于顾客的需要，导致问题的出现，当消费者所面临的问题最大化时，会把购买动机转化为购买行为。

[单选]反驳处理法是指营销人员利用顾客异议本身处理有关顾客异议的一种处理方法。

[单选]市场调查是一个分阶段分层次，由浅入深的过程，按调查目的可分为探索性调查、描述性调查、因果分析调查和预测性调查。

[单选]客户购车等待时间过长，维修质量与客户要求不符这些则容易引起客户投诉。

[单选]在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，引发客户的购买行为。

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