问题描述：
[多选]
安心消费业务的使用场景
A．A 客户产生20元以内超套餐流量费，按口径解释不认可要求退费
B．B流量使用过快，但是未产生超套费用。
C．C客户产生20元以上超套餐流量费，按口径解释不认可要求全额退费
D．D客户流量超出按步骤解释不认可要求退费并给予解释
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