问题描述：
[多选]
以下问题处理流程正确的是？
A．二线无法解决的问题，一线可以先进行先行赔偿流程
B．一线升级的工单处理有结果，需要一线客服反馈给用户
C．一线无法处理的问题，需要对工单进行升级，详细记录情况，方便交接
D．一线客服无法处理的问题，需要对工单进行升级
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