问题描述：
[多选]
以下关于价值交付内容描述正确的是？
A．需求调研阶段：详细了解用户购买设备是解决什么业务痛点/诉求，同时结合产品的特性，给出最佳使用推荐。主要材料有环境采集表、需求管理表
B．方案规划阶段：通过对需求的分析完善规划设计方案，方案设计不需要与用户的环境和需求相契合，简单的功能累加即可，或者随意使用通用场景方案规划。
C．现场交付阶段：按照实施方案和参考文档完成项目实施，主要包含了用户手册、指导书、项目启动会议模板、项目通讯录模板、项目计划模板、项目周报、项目会议纪要模板等材料。
D．价值呈现阶段：项目实施完成后进行价值汇报和客户培训、并且得到客户的认可，主要材料包含培训模板、业管理员手册、运维手册培训、价值汇报等。
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上一篇：以往针对泛KA的价值客户，缺乏统一的管理，缺少经营视角和业务的策略的设计，更多以项目型合作，缺少客户粘度，精力的投放也不足，没有办法带来持续稳定的增复购。针对这个层级的客户，拓轩内部把他们当作服务管家客户来经营。那么售后在经营过程中需要关注哪些内容？
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