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[单选]对苹果变坏的原因，下列说法属于解释的是（）

[单选]客户投诉质量问题并要求退换货时，由（）或相关业务人员收集退换货详细信息，包括产品的所在地、储藏环境、品种、数量、生产日期、批次、产品图片信息以及客户接收时间信息。

[单选]销售大区提报《客户投诉及处理审批》工作流，经大区总监确认、营销事业部总经理审核、公司总经理审批后，由（）查找生产原因，由研发质量管理部对样品进行检测，查找产品质量问题产生的原因。

[多选]包装油产品已被开封使用，经核实不存在质量问题的，原则上不予退换货，确因以下原因发生的退换货可给予处理：

[单选]研发质量管理部和（）对退换货涉及的质量问题情况进行复核，根据核实的情况提出退换货处理意见。

[单选]（）根据以上处理意见提报《产品退换货审批》工作流，并填写需要退换货的产品详细信息、客户名称、联系电话、退换货原因及产品问题说明

[单选]现代渠道管理部制单员根据现代渠道专员每月（）日反馈的各地区退换货明细，整理汇总形成《退换货明细表》，

[单选]现代渠道管理部（）根据直营系统商家公布的退货清单，报现代渠道管理部总监和系统经理确认，确认后现代渠道管理部制单员提报《产品退换货审批》工作流，明确接收返货地点

[单选]运营部根据（）工作流中的退换货数量和退换货时间等信息联系物流公司，准备退换货车辆。

[单选]大区人员、系统经理以及物流公司人员按约定时间到达指定商家仓库，由系统经理将《退货授权书》交至商家后，（）现场核实退换货品项及数量，物流公司人员留存仓库的退换货清单，作为退换货证明与运费结算依据。

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