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[单选]处理投诉延期时限一般不超过（）个工作日。

[单选]机构分管运营工作的副行长为处理客户投诉的（）？

[单选]机构负责人为机构处理客户投诉的（）？

[单选]各分支机构服务应急处置小组做好辖属营业网点应急处置预案演练的组织、指导工作，定期组织辖属营业网点开展应急处置预案演练，演练活动结束（）日内，向总行服务应急处置领导小组办公室提交演练照片和报告。

[单选]消保委员会定期会议每年至少召开一次，应于定期会议召开前（）日通知全体委员。

[单选]消费者权益保护委员会办公室应于临时会议召开前（）日将会议通知及有关会议资料发送至全体委员。

[单选]行长投诉接待日受理的客户投诉，原则上在（）个工作日内办结，特殊投诉办结时间不超过（）个工作日？

[单选]总行行长投诉接待日每（）至少安排一次？

[单选]总行及各级管理型机构主要负责人每年至少（）次主持接待日处理消费者投诉？

[单选]各级管理型机构每月（）日前通过通用数据将次月接待日具体安排情况

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