物业管理师-第9页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]业主与物业管理企业合同约定实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括（）

[单选]按照税法及中央和地方政府的有关规定，（）应由卖方缴纳

[多选]影响房地产市场区域形状和大小的关键因素包括（）

[单选]据统计，经济发达城市物业管理的覆盖面已占物业总量的（）

[多选]直接影响净运营收益的项目有（）

[问答]某日上午10：30左右，监控中心收到报警，发现F座10楼厨房附近窗户有浓烟冒出。监控中心立即通知安防员携带消防工具赶到现场，并及时关闭了F座10楼的电源总开关及燃气总阀，来到单元门口时正遇业主返回，便协助业主迅速打开房门，此时屋内烟雾较大，厨房基本已经被浓烟覆盖。安防员迅速打开各窗户，在做好自我防护措施后进行灭火操作。事后确定是微波炉短路引发火灾。由于发现及时，当值安防员在监控中心指挥下，快速赶到事发地将火扑灭。此次火灾烧毁了部分橱柜及一些餐具等，部分天花板被熏黑。由于扑救及时，未对业主财产造成更大损失。请回答下列问题：一些事件在物业管理服务活动过程中突然发生，而且需要立即处理，试分析这些紧急事件具有哪些性质？

[单选]有关物业管理机构更迭时承接查验的准备工作，以下表述正确的是（）

[单选]物业管理涉及到的法律很，遇到的问又十分复杂，在处理问时应以（）为依据

[单选]下列各项中，表示客户关系管理的是（）

[单选]社区文化的第一个层面是（）

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