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[多选]《我们的价值主张》正确内容是？

[多选]线上收到一位客户投诉反馈，以下应对方式不正确的是？

[单选]“服务三步曲”正确内容是了解客户需求，满足客户需求，超越客户需求。

[单选]线上收到客户消息后需及时回复，无法立即回复的需先表达歉意，并告知对方将在何时予以回复。

[单选]跟投诉客户电话交流中被质疑/指责时，因为是对方指责在先，可以反问/训斥对方。

[多选]如果发现或收到举报有人泄盘，可以怎么做来锁定嫌疑人？

[多选]主任在检查真房源时有哪些注意事项？

[多选]主任在房源标记的情况在哪里可以查看？

[单选]从业人员有挂单、挂业绩行为的，记“红线”，其从业资格分直接清零且不得补考，立即开除，同时列入招聘红名单，永不录用/合作，并视情况取消未结算业绩收益权。

[多选]收到举报，经纪人小李每天都有外出带看，但客户成交比较少，怀疑可能存在虚假带看的情况，如果你是该分行主任，你会从哪些方面核查？

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