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[单选]短信转发有奖业务的业务类别为（）。

[多选]电子渠道“业务查询与退订”功能包含的类型（）。

[单选]在飞机上使用移动电话可能干扰机上（），危及飞机安全，请在登机前关闭您的手机。

[填空]手机购客车票购买方式是短信方式和（）。

[多选]短信营业厅作为电子渠道的组成，其功能主要为（）提供服务界面的支撑功能。

[单选]在（）时，10086运营部各话务区应随时关注中心内部资讯公告的发布，并按照公告内容作好客户的解释安抚。

[填空]梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供短信类、WAP类、彩信类、（）、（）、（）等哪些服务

[单选]用户在漫游省使用该业务时，作为主叫方时的资费：通信费为（）。

[问答]新华短信的业务资费是怎样的？

[多选]集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分（）两种情况处理。

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