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[多选]我们的核心服务价值包括

[多选]微笑时要注意哪些要点？

[多选]招呼时要注意哪些要点？

[多选]礼让时要注意哪些要点？

[多选]关注客人时，要注意哪些要点

[多选]我们的服务标准包括哪些？

[单选]服务的最基本原则是真诚地与每一位客人微笑、积极地与每一位客人打招呼、热情地欢送每一位客人。

[单选]我们应该通过对游客需求的认知，为游客提供个人化的体验。

[单选]个人化服务标准里面包括尊重客人的文化、宗教信仰。

[单选]对于自己不知道的事，可以直接告诉客人“我不知道”。

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