知到图书馆答案-第99页-百科知识题库-简明问答题库

当前位置：百科知识 > 知到图书馆答案

分类：

旅游历史科学天文体育文学音乐文化法律常识政治地理影视化学生活自然军事其他

[单选]客户本月已经来电要求挽留，有登记异步工单，但工单备注联系客户失败，客户当月再次来电要求降档，请问如何处理？

[单选]如客户来电要求降档，需要提供密码吗？

[单选]如客户来电要求降档（没有携转意向），是按照携转流程还是按降档流程处理？

[单选]58元套餐客户打电话上来要求更换成39元套餐，需要挽留吗？

[单选]哪类业务不能通过热线进行取消？

[单选]客户来电普通专席接到客户取消合约需求（不论是否有携转意向），需不需要告知客户合约期间不能取消？（分值:3）32

[单选]一线员工（普通座席）遇到客户来电咨询合约是否能取消，初步挽留口径是？（分值:3）9

[单选]家庭宽带、万能副号主号、欢乐在线统付版主号、极光宽带主号、流量共享、语音共享、亲情100家庭网等业务存在代付关系，客户取消该类业务后，什么时候才能正常申请携转码。（分值:3）6

[单选]当携转话务转接呼入专席失败时，应该如何处理？

[单选]客户致电热线咨询携号转网并且有携转意愿，是否需要进行挽留？

<<<96 97 9899100 > >>

随机题库