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[单选]吉祥号码的携入，是否需要预存和承诺最低消费？（分值:3）26

[多选]客户在用套餐是188元的畅享套餐，办理了赠送1000元购机补贴的优惠（剩余3个月到期，优惠禁止降档），客户来电要求办理139元5G畅享套餐，请问如何处理？

[多选]客户在用套餐是188元的畅享套餐，办理了承诺188元低消一年的优惠（剩余3个月到期，优惠禁止降档），客户来电要求办理139元5G畅享套餐，请问如何处理？

[多选]客户是惯性升级的ABC类投诉客户，在用的是18元飞享套餐，没有参加任何优惠，客户来电要求办理8元套餐，请问如何处理？

[单选]对于携转拦截原因不属于国五条及八项业务的拦截（例如被客户网龄超3年原因拦截、3星客户等），对客户的解释口径是什么？

[单选]短号群聊网/短号集群网热线不能取消的口径为？

[多选]虚拟通话专用网有哪些业务携出将影响群内通话使用？因此该类业务需到服务厅确认后才能取消。（分值:4）

[多选]携号转网推出后，热线不能操作哪些原有可以在热线取消的业务？（分值:4）81

[多选]客户办理的承诺88元低消送话费的活动已经到期，客户来电要求办理8元套餐，请问如何处理？

[单选]客户在用套餐是138元的畅享套餐，办理了承诺138元低消一年的优惠（剩余3个月到期），客户来电要求办理89元的畅享套餐，请问如何处理？

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