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[单选]
在六西格玛方法中,在以下哪一个阶段中没有使用流程规划图?
[单选]
在六西格玛方法中,在以下哪一个阶段中,流程或产品改进被制度化?
[单选]
在六西格玛方法中,在以下哪一阶段中会使用差错预防工具?
[单选]
在六西格玛方法中,"分析"阶段是在以下哪一个阶段后?
[单选]
如果一个产品与设计规格相符,则它的质量可以被称为
[单选]
与无法储存服务有关的服务特征是
[单选]
反映服务交易质量千差万别的服务特征是
[单选]
由于下面的哪一项,顾客很难客观评价服务?
[单选]
区分商品与服务有四个特征,以下哪一项是其它三项的主要来源?
[单选]
服务的特征不包括以下的哪一项?
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