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[填空]《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为有()。
[填空]特性分为“固有特性与赋予特性”,以下属于彩色电视机赋予特性的有()。
[填空]卓越绩效评价准则框架中,领导决定和掌握着组织前进的方向,()构成领导作用三角,是驱动性的。
[问答]是组织在质量方面所追求的目的,是组织质量方针的具体体现。
[问答]在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。
[填空]以下属于顾客的组织和个人是()。
[填空]作为社会中介组织的质量专业技术人员,应具备()能力。
[单选]卓越绩效评价准则中,“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角,是()。
[填空]产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和()。
[填空]X公司为所有批发商提供相同的服务,但批发商的满意程度却有一定的区别,这反映了顾客满意的()。
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