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[单选]
PDCA循环有时也被称为“戴明环”,它是由()提出的。随着全面质量管理理念的深入,该循环在持续改善产品的质量方面得到广泛使用,取得良好效果。
[填空]
顾客满意度测评,需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是()。
[填空]
质量是一组固有特性满足要求的程度。以下特性不属于固有特性的是()。
[多选]
下列关于顾客满意的论述,是正确的有()。
[填空]
质量保证证实的方法包括供方的合格声明、提供形成文件的基本证据、提供由其他顾客认定的证据等,其中提供形成文件的基本证据包括()。
[填空]
产品的类别有()以及流程性材料。
[单选]
休哈特的质量理念认为,质量控制的重点应放在()。
[填空]
产品存在缺陷,即存在“不合理危险”的三种原因为()。
[多选]
质量改进的组织可以分为()层次。
[多选]
直方图的常见类型有()。
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