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卷烟品牌营销与管理试题
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[问答]
信息维护工作主要包括哪三个方面?
[问答]
零售客户反映新版卷烟口感与改版前味道不一致,怎么办?
[问答]
指导客户经营要掌握哪些技巧?(回答标题即可)
[问答]
不宜进行现场服务的情形有哪些?(回答三个即可)
[问答]
如何处理客户特殊(紧急)用烟需求?
[问答]
客户要求帮助调剂卷烟时,应该怎么办?
[问答]
当受到无理投诉时客户经理应该如何处理?
[问答]
如何化解零售客户对货源不足的抱怨?
[问答]
现场服务过程中应注意哪些问题?
[问答]
客户分析对现场服务有何作用?
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