初级质量工程师-第13页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]质量管理的发展大致经历了三个阶段，我们通常将20世纪60年代后称为（）。

[多选]WT0／TBT协议包含基本原则有（）。

[多选]（）是实现顾客满意的难点之一。

[问答]服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。A.可靠性B.响应性C.移情性D.广义性

[单选]该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求，这主要体现的质量管理原则是（）。

[单选]以下关于“过程方法的论述”，不正确的是（）。

[单选]企业在获证后应接受认证机构的监督审核以寻求认证证书的保持，在认证证书有效期内，认证机构一般将对获证企业实施（）监督审核。

[单选]消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平，是（）。

[多选]管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下列理解正确的是（）。

[单选]质量管理八项原则的适用范围是（）。

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