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[单选]1星可享受的固定权益是（）

[单选]金融、大企业及高端聚类客户，根据客户年度贡献及规模可以享受直享星级，其中科级或同等级别（）

[单选]6星客户的综合分值是多少（）

[单选]1500的综合分值是（）星客户

[单选]星级行权率要求每月提升（），到年底最终需要达到（）。

[单选]因外呼营销产生的投诉，营销单位必须在接单几小时内对客户投诉问题进行回应，投诉处理时限不得超过多少小时？要求投诉处理回复率100%？

[单选]对同一用户的外呼营销原则上每月不得超过几次？

[单选]电话营销回访接听对象如非机主本人是否需要终止营销？

[单选]天翼手机个人客户是否可在异地办理手机号码销户业务？

[单选]经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的几倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元、法律另有规定的，依照其规定。

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