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[单选]
下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务?
[单选]
下列选项那种对服务台的理解不妥?
[单选]
COBIT规定了().
[单选]
下列哪一项可用作IT治理的知道材料?().
[单选]
ISO/IEC20000的适用对象包括().
[单选]
ISO20000所强调的IT管理方法是().
[单选]
ITIL所描述的只能有().
[单选]
IT服务管理实践集中体现在().
[单选]
通过IT服务管理可导向到().
[单选]
关注IT服务管理是为了().
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